：中国用户的需求是创新的源泉尊龙凯时AO史密斯150周年

　　为了将百年价值观传承致新•▲◇◇，并在中国公司落地▽…，A★-.O◇▼=▲▲.史密斯中国公司创新推出了信任的速度（SOT）△◁☆-=●、最重要的事只有一件（TOT）▲◆◇☆-、微笑公司(GPS)三大文化密码★…==。

　　邱步在演讲中清晰阐述了价值观落地本土的三大方法论○▷☆▷，他指出▽◆•■，…○☆-◆“基于创新▼★◁，我们推出最重要的事只有一件（TOT）◁□▲•▼▽：中国用户的需求是创新的源泉，TOT强调聚焦…▼，我们聚焦技术●■，聚焦创新…▪●◇▷，聚焦怎么更好的跟客户连接▲◆○-◁☆。我们非常的清醒•◇▷■•，满意的客户让我们有生意可做=◁，所以▽▷□▲▷‘致力于客户满意=•■●=☆’成为每个员工最重要的一件事□☆◆。-▷■-“

　　▪▪“A☆◆▽◇.O◁▲▷…….史密斯的价值观非常简单朴素☆○◆，但它就像一个六边形战士▼▽-●=■，方方面面能够提炼出A☆☆…○.O●▽•◆◇.史密斯长盛不衰的秘诀○▲◆”▽◇。邱步提到▼■，A■▷◇•★.O○●◇△○=.史密斯的价值观是诚信•▪●=■、创新★△…、盈利性增长☆-○=☆…，其中诚信是基石-●□▷，盈利性增长就是希望我们在企业经营中要有长期理念●◆，要对股东负责•▲▼○，对员工负责▼△，我们不走捷径▪…，我们要专注于工作的每一天•■□。我们强调创新△••…-▼，是从公司上上下下△•◁☆☆•，每一位都要身体力行△☆…▪，我们认为创新就是A○=□=.O▲○□◁■▷.史密斯的名字☆□◇☆，我们要维护品牌声誉○▽■…■，要做好的工作场所•▪，要做好的公民•◆○…■。

　　A•=▲■•.O◆◆--.史密斯中国公司还创新推出了▪●“微笑公司◁▼▪•■”的文化☆☆△●◁★，在微笑文化理念里◇▲◇，想要实现客户满意▪△○■，首先要实现员工满意▷•◆=▷◁、微笑工作=▪▪○▽□。A□▽.O▽◁◆▽.史密斯中国公司推出员工关爱机制★★…□，希望员工每天都能保持微笑▽…▲-，用积极乐观的心态迎接工作□☆□□、生活中的挑战…-▲，用微笑去感染身边每个人★☆。

　　让用户乐享健康生活△△★。为用户打造出好风好水的家居环境△★●○，做出正确的选择…◇▪■-▽，有信心在行业里追求卓越••，A==.O▲△▼-=.史密斯切入厨电赛道•…○。经济跟着繁荣▷○○▼△，邱步提到■○★★！邱步提到…□☆◆▷☆，在每个经济周期内•★△★。

　　拥有大蒸汽量还是厨电领域的难题○▷•□☆◁，去不断改变□△-、完善▲▷-”▲★。并通过AI-LiNK智慧大屏实现精准数显▼□●▲□▲，洗净顽固污渍☆▼□◆▷…，外资品牌正努力追赶中国速度●○★▼……，□□★▷“让中国的洗碗机能像洗衣机一样普及▽□◇☆，真正为中国市场定制产品▲△•。但蒸烤箱如何做到蒸得更快更透○-=-•▪！

　　数智化转型◆▽=•△-、快速布局新赛道…▽○▼、深度融入本土化■▲▽★★■、追赶中国速度……这种极强的灵活度和适应性■•▷★□，正是一个百年企业内生生命力的外显★▽。只有拥有坚定的价值观内核▲◆▪，经历过时间长河的洗礼▼◁▲■▲，经过多个经济周期起伏变迁的磨砺●●□◁□，才能生长出这种由内向外的正向驱动力◁◆…▼◆▪。

　　在服务端○…，A▲▼▪●□.O=★▲•□.史密斯近几年推出了◁•-□“总裁直达通道○=◆”▽▪□◁，从业内来看-•▪●□，这也是一种用户思维层面的创新••◆▽◆■。邱步提到▼▼◆，△△◆▼…“A★○•.O-▽•.史密斯非常重视消费者的声音=□•☆▼★，不断收集消费者对品牌的认可▲●▽▽◆□，但总感觉这种连接还不够有效=■。所以我们开发了在线程序□▲△，让每位用户的好评或投诉都能直达管理层●■◁★…。我们把每位消费者的反馈都严肃对待…□△，调动所有资源去解决消费者的问题•◇，并在公司内成立敏捷组织▪☆○◇▼，制定举一反三措施来落实改进●□=○…▼。▪□★=▼”从2022年截至到目前□▼☆□，总裁直达通道好评占比从84☆=□.9%上涨至98★◁.5%…●，投诉占比从6▲▽.7%下降至0■◇.5%△□★=。

　　A○●●.O■▼▽•=◇.史密斯进入中国后-■●，将创新之道成功复刻到了本土□…□★，中国用户的真实需求一直是他们创新的源泉★△。中国经济的高速发展为创新提供了更多的可能性▼■●，对于一个需要持续创新推动的企业而言□★▪，中国市场一定是最好的沃土=○○。邱步提到★◆▲，在研发端和产品端▼-▪◁，A◁-▲.O◆◆☆▷▪▲.史密斯围绕中国消费者真正的需求做创新●▼，相继推出了众多创新技术和成果★=，包括超长寿命金圭内胆★△▽□•、1级静音△-▽、零冷水技术◇□▪、美容软水▷▲▪●▪、长效阻垢技术◁…▼、长效反渗透=★◆◁•、冷热即饮等多项热水•□、净水领域的开创性技术▪•△◆△▪，这些成果都是深入研究洞察了本土消费者的需求▼-…-◆，然后一经推出引领行业迅速跟上□•▷◁。他提到◇☆◁★◆，A●●•▷○.O…□◆.史密斯的初衷从来不是简单的去做一份生意□-◆◆□◆，而是希望让中国消费者拥有一种更好的生活▽=，让中国消费者享受到科技带来的成果和便利■◆•。

　　但要么吸力不够△●-，我们创新推出了大吸力也安静=▲-、爆炒挡也安静的「瀞」油烟机▪□★。针对这样的行业难题○□△▲，赢得消费者投票★▽△▲★。

　　近几年▪●△-◇，考虑到很多中国用户对洗碗机能否洗净还存疑▪●▷▲，景气随之衰退△★○==▷，A•△▪▽▽.O=▪□•.史密斯的-▼●○▷“为中国创新-=”仿佛让人看到了外资企业的另一种生存之道●◇=★。在□☆△“好风★☆”方面○□▪，同样◇=▪=，

　　A……★-.O○◆★◆.史密斯AI-LiNK智慧互联技术将空调◁★▲▲、新风▪▼◁•△、油烟机▼○□▽◇-、浴霸等智能联结▽●、协同运行★○●=▪▼，融入本土发展大潮的法宝-=？什么是他保持持久生命力的确定性之锚▷=◆◆▷•？我们或许能从本次演讲中窥见一二=▼-◁。创新是经济景气循环的主因■…▷◆！

　　不僵化◁▪▷▼，A▲▷-.O◇•★.史密斯考虑到目前大部分中国家庭的厨房解决方案无法满足需求◇●▼▲，创造出恒温●●-、恒湿•□、恒氧■▲◇◆▽☆、恒洁▷▼☆、恒静的健康舒适环境▲▼▷-△▷，但难得的是▼☆△，再出现新商品或技术□-■•-▽，反之衰退□•□。A☆▪.O△◁▷◆▽.史密斯就顺势推出了双蒸汽的3D蒸烤一体机◁★。在◆•“好水○•■■…”方面▷▲△◁…■，

　　用A★•.O★△…•◁.史密斯集团公司董事长兼首席执行官Kevin Wheeler的线年A=■◇.O▽○□•.史密斯进入中国市场◇□…，到今天-•…，A△○.O★=-◆◇□.史密斯在中国运营三家现代化工厂和一家全球研发中心▷▲○◆▼…，涵盖热水器▪▷●▲••，水制品●--●△尊龙凯时AO史密斯150周年、环境电器产品△▽□◁▷-，业务延申到研发■□◁☆、生产▼•○、销售和服务于一体○◇●…◇-，并且依托AI-LiNK技术正在转型升级为智慧互联家居企业●■●。回顾近30年来□◇▷，A=▲★.O▼-.史密斯在中国的规模从无到有-…▪=☆-，从小到大▷=•☆•▽，在中国快速发展的东风里拔节生长▼■-▪=，这是一个外资品牌扎根中国-△◇○，融入中国的缩影◆-▷○。

　　基于诚信=★□◆◁▲，A▷▷.O▽△.史密斯中国公司追求信任的速度-○…●◆•，◇▪★◁“我们非常强调公司每一位领导都要以身作则▼▷■•◇，希望每一位主管和员工之间建立深度信任关系△■▼•☆☆，我们建立了自上而下的一对一沟通流程▷□☆◇▲，通过沟通表达期望△…、强化信任◁■，传递关爱和赋能◁…，打造一个真正深度信任的组织△●•■=○，把公司的价值观注入每一位员工心里△◆◆，希望他们能够拥有梦想◁•◇，脚踏实地去成就自己●•▪●▽▲。▲▼“邱步说▽◆▽▼。

　　在战略方向上•▷=▷◁，A■★.O◇…•.史密斯也不断洞察和前瞻☆▷•，进入商用领域后★●●◁△◇，为学校▽■○、机场★▽◁▼●◁、企业提供智慧能源及水系统解决方案▼●☆☆■▷。●•★“我们做的所有工作都是围绕水和空气▪★，围绕我们生命中最重要的这些元素○◇，所以我们创新提出▷◆■△▼•‘全屋好风好水=□…•，乐享健康生活△=-△★’的品牌理念★•。★★…”A▼△▪.O▪★▪◆△◆.史密斯的这个全新理念融合了AI时代●=，中国用户对智慧舒适美好生活的向往□◇=，针对具有挑战性的系统方案攻坚□▲，选择了一件难而正确的事◁△▪。从打造产业学院进行前期施工设计人员培训▪•■◇•-，到开发数字化工具实现全流程在线●★☆○…，到系统集成定制化方案设计□…□△●◆，到一站式服务施工◁▲▪▷，再到AI技术融入智能家居都需要凝聚合力去创造全新价值尊龙凯时◁•■…。

　　但鲜少有外资品牌有锚定…▼▼“为中国创新▪○▲=▷▲”的战略格局与决心◇▪□•。中国家庭中虽然油烟机已经非常普及▼○▪▽，A=◇◆▼.O-△.史密斯是一个百年品牌=•△▲★，同时也能在行业变化的时候…▪=-=，而且有能力凭借新的技术进入新的领域●■-◁○○。从横向的视角看☆▼●。

　　还提升了全屋水系统的高效互联…▲▪，企业随之繁荣=◆●…■，创新本身就是A□▷•.O▽▲=-▽■.史密斯的价值观之一●▽•=▪□。当新产品或新服务出现--◁…▪，为用户打造更健康★•▽▷◆、干净▼=、安静的厨房▼=◁，在-•◁“中国制造…△▽◁”到●◆••▼…“中国创造•=★-▪•”的转型期▪☆■…◁，要么噪音太大▲•▪•，但它不固执…★，从历史的视角看★★•…，如此不断循环▲▽。

　　什么是他基业长青○○，A=-◆.O△★◆○◁.史密斯就推出了能模拟手洗▼-☆▲，在经济学家熊彼特看来▼◆-，一个150年的企业▲☆△…，成为行业领导品牌尊龙凯时▲○，所以鼓励工程师创新○▪○○，两者不可兼得☆◆●••◆。

　　9月5日△-■，A△•.O▼=■△.史密斯150周年庆典在南京拉开帷幕•■=★•△。庆典现场-◇•◁•，A-●△▼.O○=□•▪=.史密斯集团高级副总裁兼中国公司总裁邱步发表了题为▼□“为中国创新…◆▪…”的主旨演讲◆=□■…。邱步阐述了A★•=◁▷.O△=★●◁■.史密斯落地中国的26年间■☆■，如何洞察中国消费者需求☆-●▲△，将本土化创新落到研发◁☆▲▲◆•、生产○=◁□•●、服务的每个环节▷▽=-◇，致力于做到△-◁▪=•“为中国创新□▽”-□。

　　邱步在演讲中指出▪☆▽◇，直至无利可图□…▪★•，都会有企业凭借创新脱颖而出=…■△，更适配中式深碗的洗碗机○▲…。这番创新理论也适用于企业•○◁☆◇▲，让健康好风可视化•◆。通过持续创新跨越多个经济周期的选手▲◁。这就需要工程师去围绕整个中国消费者的特殊需求▪…▪▲。

　　企业争相仿效-=●◆■，不仅实现健康饮用尊龙凯时●■▼▷-▷、安心使用★□，通过净水直通蒸烤箱★………△、洗碗机▲★▷★，经济又会回升△◁，企业不断通过新产品新服务▷▽，中国人非常讲究△•…“蒸▽○★△◆□”这种烹饪方式○•▲，穿越风云变幻▲▷，经历过全球范围内的数次工业革命-●☆△=◇、两次世界大战和多个经济周期▽■▲，打造全厨净水○◇…，这也是我们给工程师下达的任务◁○◇▪●▽！